Prozesse – Zitate zu Prozessen – 3. Akt

Die Kosten interkultureller Mißverständnisse in einem Video und zweieinhalb Minuten.

Identifizieren Sie bitte den wichtigsten Prozess in Ihrer Organisation. Es ist der Prozess, der den größten Einfluss auf den Gesamterfolg hat. Stellen Sie sich nun die zwei Seiten innerhalb der Organisation vor.

Der einen Seite ist der Prozess gut. Es ist ihrer. Sie arbeitet damit seit vielen Jahren. Der anderen Seite ist der Prozess jedoch fremd. Sie kennen ihn nicht, fühlen sich damit nicht so wohl, halten ihn auch nicht für effektiv.

Welche negativen Folgen könnte die Situation auf die Organisation haben?

Produktivität
Die eine Seite wird nicht effektiv arbeiten. Womöglich wird sie den Prozess ignorieren, umgehen, zu ändern versuchen, vielleicht sogar torpedieren. Sie kennen Ihre Organisation. Was würden solche Aktionen an Kosten verursachen?

Arbeitsergebnisse
Und welche Auswirkungen hätte die Situation auf die Arbeitsergebnisse der Organisation? Schätzen Sie bitte die verursachten Kosten, wenn der wichtigste Prozess nicht gleich, oder zumindest weitgehend ähnlich, verstanden, akzeptiert und gelebt wird.

Zusammenarbeit
Und der Einfluss auf die Zusammenarbeit grundsätzlich? Wenn die Meinungen bei den wichtigenProzessen auseinanderklaffen, inwiefern wird die Zusammenarbeit darunter leiden? Werden wir konkreter. Was kostet der Organization eine 5%ige Minderung in den genannten drei Bereichen: Produktivität, Arbeitsergebnisse, Zusammenarbeit?

Skalierung
Und diese Zahl multipliziert mal der Anzahl der Organisationen im Unternehmen, deren Erfolg von deutsch-amerikanischer Zusammenarbeit abhängt.