We give and receive feedback constantly. With colleagues, customers, suppliers. Feedback gives us a common understanding of where we stand, of what is and isn’t working. How do Americans handle feedback?
私たちは、常にフィードバックし、そしてフィードバックをもらう。同僚、顧客、サプライヤーとの間で。フィードバックは、私たちの立ち位置や、何がうまくいっていて何がうまくいっていないのかについて、共通の理解を与えてくれるのである。アメリカ人はフィードバックをどのように扱っているのだろうか。
Performance
Americans link the personal with the professional. Feedback addresses primarily performance, but takes into consideration how it will be received, thus affect future performance. Feedback on one‘s work is feedback on that individual. Feedback is by its very definition personal.
パフォーマンス
アメリカ人は、個人とプロフェッショナルを結びつけて考える。フィードバックは主にパフォーマンスに対して行われますが、それがどのように受け取られ、将来のパフォーマンスに影響を与えるかを考慮する。自分の仕事に対するフィードバックは、その人自身に対するフィードバックである。フィードバックは、その定義からして個人的なものである。
パターン
Praise
Americans see themselves as positive thinkers, motivators, self-motivators. It is a sign of leadership to seek out reasons to praise. In fact, praise is most instrumental when an individual or entire team is struggling, experiencing defeat and self-doubt.
And a concrete symbol of praise is official recognition in the form of awards. Americans want to be rewarded for good work. Awards ceremonies, small and large, are a key instrument of positive feedback.
褒める
アメリカ人は、自分自身をポジティブシンカー、モチベーター、セルフモチベーターとみなしている。褒める理由を探すのは、リーダーシップの表れである。実際、個人やチーム全体が苦闘し、敗北や自信喪失を経験しているときに、賞賛は最も有効な手段である。
そして、ほめることの具体的な象徴が、表彰という公的な承認である。アメリカ人は、良い仕事をすれば報われたいと思っている。大小さまざまな表彰式は、ポジティブなフィードバックの重要な手段なのである。
パターン
Criticism
Americans focus less on reducing errors, and more on reinforcing what leads to good results. When giving feedback Americans concentrate on strengths. Critique is communicated in a carefully worded, diplomatic way.
批判
アメリカ人はミスを減らすことよりも、良い結果をもたらすものを強化することに重点を置く。アメリカ人はフィードバックを与える際、長所に集中する。批評は丁寧な言葉遣いで、外交的に行われる。
パターン
Discretion
Sensitive feedback discussions in the U.S. business context are always done in one-to-one talks. Discretion is highly important, especially when the feedback is negative. There is very low tolerance for open criticism of team members in the presence of their colleagues.
慎重さ
アメリカのビジネスシーンにおける繊細なフィードバックの話し合いは、常に1対1で行われる。特にネガティブなフィードバックの場合、慎重さが非常に重要である。同僚がいる場でチームメンバーを公然と批判することは、あまり許容されない。
パターン
Scores
Feedback scores are most effective when they are accurate and realistic enough, but also motivating. When in doubt, Americans are inflationary. The school grading system is: A is excellent; B is very good; C is good; D is unsatisfactory; F is failure.
スコア
フィードバックのスコアは、正確で十分に現実的であり、かつモチベーションを高めるものであるとき、最も効果的である。迷ったときは、アメリカ人はインフレになる。学校の成績表は Aは優秀、Bは非常に良い、Cは良い、Dは不満足、Fは失敗である。
パターン
